WEB EMPRENDEDORES

Expertos en Desarrollo & Diseño WEB

POLITICA DE GARANTÍAS

Web emprendedores ofrece servicio de soporte post venta para eventuales consultas, problemas u orientación, sin embargo, el cliente perderá el acceso a este servicio si incumple alguna o todas las condiciones señaladas, en caso de perder la garantía se podrá evaluar la venta como un nuevo servicio requerido, pero quedará sujeto a la disponibilidad y aceptación de Webemprendedores.cl

Motivos de perdida de garantías

  • Manipulación indebida de la web
  • Instalación de pluggins sin autorización
  • Modificación de diseños y DNS.
  • Eliminación de Sello de desarrollo en pie de página.

POLITICA DE MODIFICACIONES

Una vez entregado el servicio de desarrollo página web, comienza a regir el Servicio de post venta el cual permite durante “1 semana” solicitar modificaciones, mejoras o cambios en la estructura y/o diseño de la página entregada, solo se podrán realizar 3 solicitudes (3 ocasiones distintas) para lo cual el cliente debe detallar en formato enviado por la empresa las especificaciones que requiere modificar, cualquier solicitud fuera de este plazo deberá ser cobrado de forma adicional y estará sujeto a la disponibilidad y aceptación de Webemprendedores. ENVIAR A soporte@webemprendedores.cl

El tiempo determinado para realizar las modificaciones dependerá de cuantos sean los cambios solicitados, y el impacto que tengan en el diseño web, lo cual será informado en forma estimativa al cliente en la propuesta de mejoras aceptadas que se le notifique, cabe señalar que estas modificaciones solo contemplan aspectos que estén incluidos dentro del valor pactado y en las especificaciones de su compra. Como empresa, no administramos la tienda, ni stock, ni inventario de productos junto con sus detalles respectivos.

Una vez realizada la entrega final, cualquier solicitud relacionada a cambios o modificaciones deberá ser canalizada con post venta para su evaluación de coste implicado, ya que se considerará como servicio cobrado de forma adicional.

IMPORTANTE

Nuestra área de soporte de post venta rige solamente la primera semana después de haber sido entregado el sitio, allí puede pedir las modificaciones y/o detalles del sitio web entregado en cuestión, con esto quedamos en mutua conformidad por el trabajo recibido y realizado.

El servicio que entregamos como área de soporte de forma gratuita durante lo que resta del año, consiste en la monitorización y estabilidad en cada uno de los servidores que entregamos a nuestros clientes, siendo esto, una verificación constante en los respaldos, backups, protecciones de ataques y conectividad los 365 días del año.

Dicho esto, los servicios de soporte no se hacen cargo por personalización, actualizaciones , modificaciones , ni solución a cualquier tipo de requerimiento de forma gratuita pasado el periodo post venta ( 7 días hábiles ), para esto, se debe enviar un correo a soporte@webemprendedores.cl donde debe señalar el requerimiento respectivo o cambios que desea dentro de su plataforma, de esta forma, recibirá el coste asociado y correspondiente a su requerimiento.

BACKUP – POST SUSPENSIÓN DE SERVICIOS POR NO PAGO.

Nuestros respaldos post inactividad o suspensión del servicio son de 2 semanas, estos son generados como garantía para nosotros en caso de algún catastro, de esta forma, evitamos perdida de información.
Tambien en este periodo el cliente puede generar sus propios respaldos en la opción Backup desde cPanel.
Si no tiene estos datos los puede pedir sin restricción alguna al área de soporte de nuestra empresa, donde le serán entregadas exclusivamente al titular de la cuenta.
Se da por entendido de que si no se renueva la plataforma posterior a los 15 días hábiles que son avisados , sumandole las 2 semanas de respaldo de gracia, la plataforma queda eliminada de forma completa sin haber respaldos respectivos.

Devolución de Dinero

Como WEBEMPRENDEDORES siempre estamos al servicio de nuestros clientes, sin embargo para realizar una devolución de dinero post pago y reserva efectuada, se hará devolución del 80% del pago realizado según nuestras políticas de empresa. El factor del porcentaje se debe a utilizar un cupo y/o disponibilidad de entrega del desarrollo a efectuar, siendo esto un día hábil que otro cliente no podrá acceder.
Se da por hecho que el acuerdo «post pago» para el desarrollo web con nuestra empresa queda exclusivamente bajo la responsabilidad de cliente, ya que nos comprometemos de forma mutua a reservar el día y fecha de entrega.

Si su página ya se encuentra gestionada por nuestros diseñadores no existe devolución, ya que   además de lo señalado anteriormente, se debe considerar las horas hombre trabajadas por este concepto, por lo anterior nuestras ventas no se adhieren al “derecho a retracto” una vez que el trabajo fue efectuado. Solo es aplicable la política de modificaciones.

Notas de Crédito

Las notas de Crédito son realizadas netamente por correcciones en la glosa de cada boleta o factura electrónica emitida, error en los valores y datos personales.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

El presente Política de Privacidad establece los términos en que Web Emprendedores usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Web Emprendedores está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

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